Veelgestelde vragen
Omdat uw tevredenheid onze prioriteit is, hebben we hier de antwoorden op de meest gestelde vragen verzameld. Bezorgen, retourneren, bestellen... alles staat klaar om u in elke fase van uw winkelreis te ondersteunen.
Bekijk onze collecties en kies uw maat. Klik vervolgens op ‘Aan winkelwagen toevoegen’ om het artikel aan uw selectie toe te voegen. Wanneer u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klikt u op het winkelwagenpictogram en volgt u de instructies voor beveiligde betaling om uw aankoop te voltooien.
Wij bereiden en verzenden bestellingen razendsnel om een soepele klantervaring te garanderen. Als u een fout heeft gemaakt bij uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail op sixsixtynine@gmail.com . Wij doen ons best om u te helpen voordat uw bestelling wordt verzonden.
Onze collecties worden vaak in beperkte oplage geproduceerd. Als uw maat niet op voorraad is, kunt u op de productpagina e-mailmeldingen activeren. U wordt dan op de hoogte gesteld als uw maat mogelijk weer op voorraad is.
- België : 2 tot 4 werkdagen
- Europa : 4 tot 7 werkdagen
Al onze bestellingen worden vanuit België verzonden met een traceerservice om u een optimale traceerbaarheid te bieden.
Ja, zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Zo kunt u de voortgang van uw levering in realtime volgen.
Ja, u heeft 14 dagen de tijd om na ontvangst van uw bestelling aan ons door te geven dat u een artikel wilt retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de producten in perfecte staat, ongedragen en met alle labels intact worden geretourneerd.
Stuur ons een e-mail op sixsixtynine@gmail.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retourzending. Wij sturen u instructies voor de omruiling of terugbetaling.
Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of u het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen uitgevoerd. via de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt